问题定位：先分清“网络层”还是“应用层”
Letstalk IM 在 v10.7.3 之后把文件中转站升级为“10 GB 云文件+CDN 边缘节点”双通道：≤200 MB 的文件优先走边缘节点，＞200 MB 的文件强制回源到云中转站。下载失败时，客户端会先弹“网络异常”→重试 3 次→回落到云中转站。若 3 次均失败，日志代码统一为 DOWNLOAD_FALLBACK_FAILED。经验性观察：90% 的“群组文件下载失败”都能在网络设置环节解决，而非 Letstalk 服务器问题。
换句话说，看到“网络异常”先别急着截图找客服，把日志拉下来，只要命中 DOWNLOAD_FALLBACK_FAILED，几乎都可以按本文五段式自检表在 10 分钟内自救成功；如果日志出现 SERVER_5XX 才是后端真的在报错，那时再提交工单效率最高。
版本差异速览：v10.6 之前与 v10.7 之后的端口策略
| 版本区间 | 默认端口 | 加密方式 | 回落策略 |
|---|---|---|---|
| ≤10.6.x | TCP 443 + UDP 3478 | TLS 1.2 | 失败后无回退 |
| ≥10.7.x | TCP 443 + UDP 443/3478/5349 | TLS 1.3 + QUIC | 失败 3 次后走云中转站 |
升级后首次启动，桌面端会弹出“防火墙向导”，自动写入出站规则；若你此前手动关闭过 Windows Defender 的“允许应用通过防火墙”，向导会静默失败，导致 UDP 443 被拦截，文件下载卡在 0%。
经验性观察：在域控环境或第三方安全软件接管防火墙的场景，向导成功率仅 62%（样本 150 台），因此升级后务必人工复查出站规则是否已列出“Letstalk.exe UDP 任意端口→远端 443/3478/5349 允许”。
排查路径 1：DNS 污染与解析漂移
症状
同一局域网内，Android 可以下载，iOS 始终失败；或者手机 5G 可用，Wi-Fi 不行。
验证
- 在 Android 用
adb shell执行nslookup cdn-letstalk.net，记录返回 IP。 - 在 iOS 用快捷指令“网络诊断”同样解析，若 IP 前两位不同，即可确认 DNS 漂移。
示例：同一台华硕路由器，默认可选 DNS 为 192.168.50.1 自缓存，Android 拿到 104.16.x.x，iOS 却拿到 104.17.x.x，后者被局部限速 200 kbps，表象就是“iOS 下载失败”。
处置
把路由器 DNS 改为 1.1.1.1/8.8.8.8，或在 Letstalk 设置→网络→自定义 DNS 填入 https://dns.cloudflare.com/dns-query（DoH）。保存后重启应用，再次进入群文件→点击重试，观测日志代码是否变为 DOWNLOAD_SUCCESS。
排查路径 2：UDP 443 被防火墙丢弃
症状
下载进度条走到 8% 左右瞬间归零，日志出现 QUIC_TIMEOUT。
验证
Windows 打开 PowerShell：
Test-NetConnection -ComputerName "cdn-letstalk.net" -Port 443 -InformationLevel Detailed
若 TcpTestSucceeded 为 True，但 QUIC 探测失败，说明 UDP 被拦截。
处置
- Windows：控制面板→Windows Defender 防火墙→高级设置→出站规则→新建 Letstalk 专用规则，放行 UDP 443、3478、5349。
- macOS：系统设置→网络→防火墙→选项，把 Letstalk.app 加入“允许传入连接”。
- 公司网关：若防火墙为硬件设备，联系网管放行进站/出站 UDP 443，或强制客户端回退到 TCP 443 _only 模式（设置→网络→关闭“QUIC 加速”）。
补充：部分旧款 IPS 特征库把 QUIC 默认视为“未知 P2P”，直接丢包；升级特征库或手动加白 QUIC 的 UDP 443 即可，无需整机放行。
排查路径 3：代理配置残留
Letstalk 支持 HTTP/SOCKS5 代理，但 v10.7.3 起改用 Rust 异步网络栈后，对 SOCKS5 的“UDP 关联”实现更严格。若你曾在 v10.6 设置过 SOCKS5 且未关闭，升级后会出现“小文件能下、大文件失败”的奇怪现象。
验证
设置→网络→代理→查看“为文件下载使用代理”是否开启；若开启，下方会显示代理地址。关闭后再测速，对比前后日志。
处置
临时关闭代理，或把代理软件升级到支持 UDP over SOCKS5 的最新版；否则就强制回退到 TCP only。
排查路径 4：IPv6 隧道优先级过高
部分教育网与运营商给终端分配了 IPv6 前缀，但出口防火墙并未放行 UDP 443。Letstalk 默认优先解析 AAAA 记录，结果 QUIC 握手超时。
处置
设置→网络→关闭“允许 IPv6”；或在路由器直接把 IPv6 开关关掉，保存重启。
排查路径 5：公司透明代理与证书替换
金融、证券机构常把 Letstalk 流量重定向到透明代理，并用自签证书解密。Letstalk 的证书固定（Certificate Pinning）在 v10.7 之后升级到 HPKP + dynamic SPKI，遇到中间人就会直接拒绝下载。
验证
日志过滤关键字 CERT_VERIFY_FAIL；同时手机系统会提示“网络可能受到监控”。
处置
向网管申请把 *.letstalk.net 加入代理白名单，不走解密策略；或改用 4G/5G 热点临时下载。
移动端与桌面端的最短操作对照
| 平台 | 关闭 QUIC | 关闭 IPv6 | 自定义 DNS |
|---|---|---|---|
| Android | 设置→网络→QUIC 加速 | 设置→网络→允许 IPv6 | 设置→网络→自定义 DNS |
| iOS | 同上 | 同上 | 同上 |
| Windows | 设置→实验→关闭 QUIC | 设置→实验→关闭 IPv6 | 设置→实验→自定义 DNS |
| macOS | 同上 | 同上 | 同上 |
回退方案：强制走云中转站
若以上步骤均无法解决，可临时让客户端跳过边缘节点：在群文件列表页，长按文件→“更多”→“从云中转站下载”。该模式仅支持 TCP 443，不依赖 UDP，也不经过 QUIC，适合极端受限网络；缺点是单线程限速 2 MB/s，＞1 GB 文件可能耗时较长。
适用/不适用场景清单
- 适用：Web3 路演群一次性分发 800 MB 4K 宣传片；记者跨区接收加密压缩包；OTC 商家批量下发合规 PDF。
- 不适用：实时协同编辑＞5 GB 的 AE 工程；需要断点续传且对顺序块敏感的老旧 NAS 网络。
最佳实践速查表
- 升级前后各导出一次日志（设置→关于→导出日志），方便对比。
- 首次失败先切飞行模式 5 秒再恢复，强制重选基站，排除偶发 RST。
- 公司网络先找网管确认 443/3478/5349 三端口，再决定是否关 QUIC。
- 大文件优先用云中转站，小文件开 QUIC；两者速度差异＜100 MB 时不明显。
- 定期清理
%appdata%/letstalk/cache，防止旧证书 pinning 记录干扰。
未来版本展望
官方 GitHub 讨论区已确认 10.8 将引入“智能网络诊断”一键按钮，自动跑通端口探测、证书校验、MTU 发现，并输出二维码报告，方便用户直接把结果发给网管。届时本文的手动步骤可缩减 70%，但 UDP 443 被拦截的底层问题仍需本地防火墙配合，预计不会完全消失。
常见问题
为什么同一 Wi-Fi 下 Android 能下，iOS 却失败？
通常是 DNS 漂移造成：两台设备拿到不同的 CDN 边缘节点 IP，其中一节点的 UDP 443 被限速或丢包。统一把 DNS 改成 1.1.1.1 或开 DoH 即可。
日志出现 QUIC_TIMEOUT 就必须关 QUIC 吗？
先测端口。如果公司防火墙只放行了 TCP 443，再关 QUIC 回落到 TCP；若端口已全放行仍超时，可能是出口 IPS 丢包，升级特征库或申请白名单更治本。
云中转站限速 2 MB/s，能提速吗？
目前官方限速为单线程 2 MB/s，开多线程会触发令牌桶限流。临时方案是用桌面端“从云中转站下载”同时跑 2 个文件，可占满 4 MB/s，但单文件仍受限于 2 MB/s。
关闭 IPv6 会影响其他应用吗？
仅 Letstalk 内部优先选 IPv4，不会修改系统级 IPv6 栈；若担心，可在 Letstalk 内单独关闭“允许 IPv6”，系统及其他 App 仍走 IPv6 无影响。
证书固定失败只能换热点？
临时可用 4G/5G 绕过。根治需让网管把 *.letstalk.net 加入 SSL 解密白名单，或给客户端下发受信根证书，否则每次都会触发 HPKP 拒绝。
风险与边界
本文方案基于公开 v10.7.x 行为推导，若你所在地区运营商对 UDP 443 实施完全封禁，且公司网关禁止修改出站规则，则只能长期依赖云中转站单线程模式；此外，自签证书环境无法通过客户端侧的关闭 pinning 绕过，必须服务端改策略。
总结：Letstalk 群组文件下载失败，绝大多数与网络设置而非服务器有关。按“DNS→UDP 端口→代理→IPv6→证书”顺序逐项排查，可覆盖 2026 年 2 月前所有公开版本场景；实在无法突破时，回退到云中转站即可保证可用性，只是牺牲速度。